Moritz Lorenz ist bei der Zeitarbeitsfirma ´Zeilo-Personaldienstleistung` angestellt, seine zuständige Sachbearbeiterin ist Frau Gaby Roth. Zurzeit wird er bei der Firma Ponziak eingesetzt. Seit er dort ist, gibt es zwischen ihm und Roth Probleme bezüglich Roths telefonischer Erreichbarkeit, der Systemanmeldung, der Stundenachweise und der Urlaubseinreichung von Lorenz.
Grund des Personalgespräches ist ein abmahnähnliches Schreiben, das Lorenz von Zeilo erhalten hat. Die Gründe dafür sind nicht ganz klar. Zuvor war Lorenz ebenfalls über Zeilo bei der Firma Morris eingesetzt und erhielt dort eine Abmahnung wegen mehreren Verstößen (Pinkeln im Hof, Konflikt mit Azubi und Chefin). Aufgrund der komplexen Situation nimmt Lorenz zum Personalgespräch seinen Rechtsbeistand Benjamin Wagner mit.
Bei der Firma Ponziak hat man Lorenz in Aussicht gestellt, notfalls zu einem anderen Personaldienstleister, der mit Ponziak zusammenarbeitet, wechseln zu können, falls er in dem Krisengespräch mit Roth keine Einigung erzielt. Dies strebt Lorenz an, da er Roth nicht leiden kann.
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